FAQ - Service
Ist die Lieferung ins Ausland möglich?
https://www.dog-tug.com/versandkosten. Weitere Länder können derzeitig leider nicht beliefert werden.
Unsere aktuellen Lieferländer kannst du hier entnehmen: Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach bestätigtem Zahlungseingang oder einer garantierten Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter (PayPal).
Bitte berücksichtige bei einer Vorkasse-Zahlung, dass die Dauer der Überweisung hinzukommt.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Abhängig von der Beschaffenheit der Waren und der Größe der Bestellung versenden wir die Ware grundsätzlich auf dem sichersten und schnellsten Weg.
Bitte prüfe zunächst deine Sendungsverfolgung.
Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu dir.
Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice mittels unseres Kontaktformulars, per E-Mail an info@dog-tug.com oder telefonisch unter der +49 (0) 7562 – 9859787.Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen.
Name und Anschrift können Sie einfach und schnell selbst in Ihrem Benutzerkonto online ändern.
Dort können Sie sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten.
Für die Änderung der Rechnungsanschrift oder für die Anpassung der Lieferanschrift einer bereits getätigten Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mittels unseres Kontaktformulars, per E-Mail an info@dog-tug.com oder telefonisch unter der +49 (0) 7562 – 9859787.
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
In Ausnahme-Fällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen
Sobald deine Ware versendet ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst dort jederzeit den Status deiner Sendung einsehen.